1. Responsable del tratamiento
CASAMOR es responsable del tratamiento de los datos personales proporcionados por familias (clientes), trabajadoras del hogar/cuidadoras (candidatas) y usuarios del Libro de Reclamaciones.
Correo de contacto: casamor.empleos@gmail.com
2. Banco de datos personales
Los datos personales serán almacenados en los bancos de datos denominados:
- Clientes CASAMOR.
- Candidatas CASAMOR.
- Reclamaciones CASAMOR.
3. Datos que recolectamos
Recolectamos únicamente la información necesaria para cumplir con nuestras finalidades:
- De familias (clientes): nombre, DNI, dirección, teléfono, correo electrónico y requerimientos del servicio.
- De trabajadoras (candidatas): nombre, DNI, fecha de nacimiento, experiencia laboral, referencias, antecedentes, evaluaciones psicológicas y de capacitación.
- De usuarios del Libro de Reclamaciones: nombre, DNI, teléfono, correo electrónico y detalle del reclamo o queja.
No solicitamos ni tratamos datos sensibles salvo aquellos estrictamente necesarios (ej. salud para evaluar aptitud laboral), siempre con consentimiento expreso.
4. Finalidad del tratamiento
Los datos personales serán utilizados para:
- Procesos de reclutamiento, validación y selección de trabajadoras del hogar/cuidadoras.
- Facilitar el contacto entre familias y candidatas.
- Gestión, atención y seguimiento de consultas, quejas y reclamos.
- Cumplimiento de obligaciones legales en materia laboral y de protección al consumidor.
- Mejora continua de los servicios brindados por CASAMOR.
La negativa a proporcionar los datos personales solicitados impedirá la prestación del servicio o la adecuada atención del reclamo.
5. Consentimiento
El titular de los datos personales brinda su consentimiento previo, libre, expreso e informado al aceptar los servicios de CASAMOR y proporcionar su información a través de canales como WhatsApp, redes sociales, formularios digitales, llamadas telefónicas, correo electrónico o el Libro de Reclamaciones.
En el caso de datos sensibles, el consentimiento será otorgado de manera expresa y conforme a la normativa vigente.
6. Transferencia de datos personales
Los datos podrán ser compartidos únicamente en los siguientes supuestos:
- Entre familias (clientes) y candidatas, exclusivamente para fines de evaluación, contacto y eventual contratación.
- Con autoridades públicas competentes, cuando lo requieran en ejercicio de sus funciones.
- Con proveedores de servicios (como verificación de antecedentes o salud), bajo acuerdos de confidencialidad.
En ningún caso se comercializarán los datos personales ni se utilizarán para fines distintos a los autorizados.
7. Derechos de los titulares (ARCO)
Los titulares pueden ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición.
Para ello, deberán enviar una solicitud al correo: casamor.empleos@gmail.com. Las solicitudes serán atendidas dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable.
8. Plazo de conservación
Los datos personales serán conservados por un plazo máximo de dos (2) años.
9. Seguridad de la información
CASAMOR adopta medidas técnicas, legales y organizativas necesarias para garantizar la seguridad, confidencialidad e integridad de los datos personales, evitando su alteración, pérdida, acceso o tratamiento no autorizado.
10. Tratamiento de datos en el Libro de Reclamaciones
Los datos personales proporcionados a través del Libro de Reclamaciones serán utilizados exclusivamente para la gestión, atención, seguimiento y respuesta de las quejas o reclamos presentados, conforme a lo establecido en la Ley Nº 29571.
El suministro de los datos solicitados es necesario para la tramitación del reclamo; en caso contrario, este no podrá ser atendido adecuadamente.
11. Actualizaciones de la política
CASAMOR podrá modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos o mejoras del servicio. Las modificaciones serán comunicadas a través de los canales oficiales o directamente a los titulares cuando corresponda.